Experience Manager

Aarhus

Vil du tage ansvaret for at lede en del af Danmarks bedste design team og evner du at skabe Leading Commerce Experiences for førende danske og internationale brands? Er du ekspert i UX, Design, Customer experience, Service design, og kan du sætte IMPACT på verdenskortet - så er det dig vi søger.

Lokation

Aarhus

Om jobbet

Som Experience Manager får du ansvaret for at sikre udvikling og fremdrift af IMPACTs UX & Design team i Aarhus. Hele UX og Design teamet består i dag af 12 personer fordelt på Aarhus og København og inkluderer nogle af de førende specialister indenfor både customer experience, commerce design, UX, UI og brand design. Vi forventer en naturlig vækst i teamet henover de næste år, hvilket du i denne rolle vil blive inkluderet i og får ansvar for.

Vi har allerede sat vores præg på nogle af de bedste løsninger i branchen. F.eks. 2 x Danish Digital Award med Nemlig.com, men arbejder hårdt på at fortsætte vores udvikling og lave endnu bedre løsninger og kundeoplevelser. Samtidig udvikler commerce området sig konstant og vores arbejde kan beskrives som brugercentreret transformation og innovation inden for online, instore, services og mobility.

Høj faglighed er fundamentalt for, at vi sammen i teamet kan sikre enestående kvalitet af vores strategi-, koncept- og designprocesser - og dermed skabe stærke resultater og nye kunder. Du vil være ansvarlig for at lede processerne og udvise stærke samarbejds- og faciliteringsevner. Du vil også være ansvarlig for vores UX og design pitch, salg og planlægning, og du får ansvaret for at inddrage de nødvendige UX og design ressourcer og sikre dem de bedste vilkår for at kunne levere høj kvalitet.

Dine arbejdsopgaver vil således omfatte:

  • Lede teamet i Aarhus.
  • Lede og facilitere kreative, strategiske og konceptuelle ressourcer og processer
  • Sikre opgaver gennem kvalitet, faglighed, GoToMarket, salg, samarbejde og kunderelationer
  • Budgetansvar
  • Ressource allokering, tracking optimering og opfølgning
  • Tværfagligt samarbejde med interne stakeholders om projekter, kultur og processer
  • Udvikle kunderne og skabe nye behov for services og løsninger
  • Medarbejder udvikling og faglig udvikling

Din profil

Du har arbejdet med UX og design inden for det digitale i flere år. Du har lyst til mere og vil gerne sætte dit eget præg på udviklingen af et team og IMPACT som helhed. Du må gerne have erfaring med commerce branchen, men det er mere vigtigt, at du kan anvende din erfaring til at udvikle IMPACTs forretning. Du er ambitiøs og drevet af høj faglighed og aktiv deltagelse i at skabe kundeoplevelser og løsninger, ligesom du har en solid forretningsforståelse og et strategisk mindset, hvor du evner at vise retningen for vores kunder. Du er samtidig en god kommunikator som forstår at skabe fælleskab og teamspirit mod målet om at skabe Leading Commerce Experience.

Det er en forudsætning, at du har erfaring med følgende:

  • UX, design, customer experience, brugercentreret strategi eller lignende.
  • Kundekontakt og kundeudvikling

Som person er du kreativ, konceptstærk og forstår vigtigheden i et stærkt teamsamarbejde og kommunikation på tværs i organisationen. Du er dedikeret til dit fag, har et stort drive og er generelt nysgerrig på nye tendenser inden for digital forretningsudvikling og omni-channel kundeoplevelser.

Om IMPACT

Hos IMPACT har vi positioneret os som det førende hus inden for rådgivning, udvikling og optimering af digitale commerce-koncepter. Vi tæller 160 dedikerede medarbejdere, der kombinerer faglig excellence inden for udvikling, projektledelse, UX og digital marketing. Vi samarbejder med nogle af Danmarks største brands og retailere såsom HAY, Noa Noa, Tøjeksperten, Kaufmann og IMERCO samt B2B-virksomheder som Lemvigh-Müller og TDC.

Vi tilbyder

  • Danmarks mest spændende kunder
  • En uformel og sjov hverdag
  • Ambitiøse og dedikerede kollegaer
  • Løn efter kvalifikationer og ansvar
  • Fagligt ambitiøst og inspirerende miljø med fokus på din faglige og personlige udvikling (certificeringer, seminarer, konferencer, coaching mv.)
  • Morgenmad, frokostordning, god kaffe og frisk frugt
  • Fitnessmedlemsskab, internet, telefoni osv.
  • Sundhedsforsikring
  • Og meget andet!

Kontakt

Send ansøgning og CV afsted via linket herunder. Samtaler afholdes løbende, da stillingen ønskes besat snarest muligt.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Sofie Bull, HR Consultant, på tlf. 26216663.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Process

Lær mere om ansættelsesprocessen og hvad der kommer til at foregå.