En intern søgefunktion
er nøglen til salg
Hvordan forventer du, at dine kunder skal købe dine produkter, hvis de ikke kan finde dem? Med en intern søgefunktion hjælper du dine kunder med at finde præcís det produkt de leder efter på dit website.
Søgefunktionen er en fast del af kundernes online købsproces. Ifølge Forrester Research går 43% af kunderne direkte til søgefeltet, og dem, som bruger søgefunktionen, har to-tre gange så stor sandsynlighed for at konvertere.
Hvad kan IMPACT med search?
IMPACT har leveret flere succesfulde interne website søgemaskiner. Blandt andet til nemlig.com, som vandt guld ved Danish Digital Awards 2018 i kategorien e-commerce og dobbelt guldvinder ved E-handelsprisen 2018.
Det unikke ved nemlig.coms søgefunktion er, at søgemaskinen er fuldkommen tilpasset den individuelle bruger, så kunderne altid får vist de produkter, der er mest relevant for dem, inspirerer dem og i sidste ende giver en brugeroplevelse i særklasse.
Det sikrer nemlig.com konverteringer langt over markedsgennemsnittet.
Hvad kræver en god søgefunktion?
Søgefunktionen er et mix af det, som udgør din fulde e-commerce forretning. Derfor kræver en succesfuld søgefunktion, at mange forskellige kompetencer inkluderes, så forbrugerne får en friktionsfri oplevelse, når de bruger din søgemaskine.
Med IMPACT får du en partner, som har eksperter indenfor alle relevante områder, herunder blandt andet indenfor UX, design, PIM, rådgivning og teknologi. Vores brugercentreret proces og konstante fokus på både slutbrugeren og redaktøren giver dig den bedste søgefunktion.
For redaktørerne betyder det gnidningsfrit arbejde og redskaber til let at optimere søgemaskinen. For kunderne betyder det en let genvej til det, de leder efter.
Fordele ved search:
• Skab en brugervenlig oplevelse med let navigering
• Hjælp dine mest motiverede besøgende med at finde dine produkter
• Imødekom forbrugernes forventninger med topmoderne teknologi
• Sikre god ROI på dine digitale investeringer
• Forbedre din online konvertering og øg din basket size
Navigation eller search?
Hvor en klassisk navigationsmenu hjælper de af dine kunder, som ønsker at blive inspireret og endnu ikke er købeklar, hjælper søgefunktionen i højere grad de kunder, som er købeklar. At hjælpe besøgende, som er længere i købsrejsen, påvirker en lang række af dine online KPI’er positivt.
Hvordan fungerer search?
Enhver søgefunktion er unik.
En optimal søgefunktion skal være indrettet efter både kundernes behov og forretningens mål. Ved at inkludere en række elementer og basere dem på historisk data får du et søgeresultat, som giver dig mulighed for at skabe en personlig søgefunktion med høj omsætning.
Når en søgefunktion bygges, vægtes diverse elementer forskelligt. Elementerne varierer fra virksomhed til virksomhed. Herunder er et par eksempler.
En optimal søgefunktion
selve søgeordet
For at sikre en god kundeoplevelse er det essentielt med en søgemaskine, som vægter søgeordet højt.shopperens historik
For nemlig.com har det været vigtigt at søgninger er baseret på den individuelle shopper. Søgeresultatet tager derfor hensyn til, hvilke produkter du tidligere har kigget på, og hvilke produkter du tidligere har købt. Dette giver en stærkt personaliseret oplevelse for kunden.popularitet
De produkter, som har flest visninger og højst omsætning, vil i en god søgemaskine blive vægtet højt i søgeresultatet. For at sikre dette har vi hos nemlig.com bygget en logik, som trækker data fra Raptor. Dette er medvirkende til at sikre en god kundeoplevelse.forretningshensyn
Hos Daarbak og en lang række andre virksomheder har vi sikret, at kampagneprodukter har en høj vægtning i resultatet. Andre vigtige elementer som lagerstatus og dækningsbidrag vægtes også i søgeresultatet. Det giver dig muligheden for at flytte omsætningen til de produkter, som skaber det bedste resultat for din forretning.Sådan vedligeholdes en søgemaskine
En intern søgefunktion bør optimeres og arbejdes med løbende for kontinuerligt at skabe det bedst mulige resultat. Både når virksomheden indgår nye aftaler med leverandører, og når nye produkter lægges på sitet, skal søgemaskinen opdateres.
Hvis det kun er empiriske data, som afgør, om et produkt vægtest højest, vil nye produkter risikere at optræde nederst i søgningen.
Søgefunktionen og teknologier
Der er stor variation i kompleksiteten i søgemaskiner. For langt de fleste er det relevant at arbejde med basale features som autosuggest, synonymer og mikrosearch. Men markedet for e-commerce udvikles hurtigt, og der kommer konstant nye teknologier, som har til formål at møde den fremtidige forbrugers behov.
I arbejdet med søgemaskiner er brugen af ny teknologi i høj grad relevant. Hos en lang række kunder arbejder vi med AI machine learning, så søgemaskinen er selvlærende, som tilfældet er med nemlig.coms søgefunktion.
Teknologien conversation UI er i stigende grad blevet en del af forbrugernes hverdag. Moderne søgefunktionalitet kan blive adgangsbilletten ind i conversation UI for e-handlere, når voice search indbygges i søgemaskinen, således at forbrugerne i stedet for at skrive til platformen snakker med platformen.
Se, hvordan search gør nemlig.com appen til en leg
Alternativet til search
For dine besøgende er alternativet til en søgefunktion den klassiske navigationsmenu. En søgefunktion bør i langt de fleste tilfælde ikke udelukke dette element. De to elementer vil på dit website tiltale forbrugerne i forskellige faser, og kombinationen af en navigationsmenu og en intern søgefunktion er altså ganske relevant.
Vil du vide mere
om search?
Så tag fat i Troels, han brænder for at fortælle mere.
