nemlig.com
Nøgleordet er personalisering

Nemlig.com står i spidsen for en nem og personaliseret oplevelse for danskerne, når de skal handle ind. Med en ny motor bag sitet, bygget på sitecore, er der blev sikret skalerbarhed og hurtig performance. Raptor og Salesforce Marketing Cloud har løftet brugeroplevelsen igennem personalisering af produktforslag og et skræddersyet marketing-flow til kundens købsmønstre.

Det tætte samarbejde mellem nemlig.com og IMPACT har sikret hurtige resultater, som har medført flere priser og at nemlig.com nu er bedste score i NPS for top 20 netbutikker. 

Nemlig.coms vision er at skabe et bedre liv for danskerne. At lette hverdagen for de mange travle forbrugere og tilbyde dem den ultimative handlefrihed – at handle ALT på ét sted når og hvor de vil med levering lige til hoveddøren.

Målsætningen er at gøre nemlig.com til danskernes foretrukne supermarked ved at skabe en unik og 100% personaliseret kundeoplevelse. En indkøbsoplevelse, som er relevant og inspirerende for den enkelte.

Vi tror på, at en personlig indkøbsoplevelse giver høj konvertering. Relevante budskaber i den rette sammenhæng skaber engagement og i sidste ende loyale kunder.

Derfor er nøgleordet for den nye indkøbsoplevelse på nemlig.com personalisering.

Hver eneste kunde mødes nu af en fuldt ud personaliseret indkøbsoplevelse, der bliver skabt ud fra den enkeltes præferencer og købshistorik. Alt fra forsiden og kategorisiderne til søgeresultaterne er baseret på den enkelte kundes indkøbsvaner, hvilket gør det enkelt, relevant og inspirerende for kunderne at handle dagligvarer. Uanset om kunden sidder i sofaen, i bussen eller på arbejdet.

Vores samarbejde med nemlig.com har på alle måder været unikt. Fælles teams har arbejdet sammen på tværs fra kick-off og analyse til udvikling og implementering. Mange kompetencer og forskellige vinkler på problemstillingerne skaber gode løsninger, og vores tætte samarbejde skaber resultater.

Fælles mission – Fælles team

Vi indledte samarbejdet med et stort kick-off-event. Her sammensatte vi fælles teams og efter intensive markedsanalyser, fastlagde vi den fælles mission; At skabe Danmarks mest personlige supermarked. Siden har vi samarbejdet intenst med at løfte brugeroplevelsen for nemlig.coms kunder, og fælles udviklingsteams har skabt en løsning, der løfter standarderne for commerce i Danmark. I dag samarbejder vi fortsat om kontinuerlige forbedringer og nye tiltag.

Over en nat skiftede nemlig.com sammen med IMPACT hele platformen.

Kunderne blev næste morgen mødt af den nye, forbedrede indkøbsoplevelse, og har fra starten taget det nye site og den nye indkøbsoplevelse til sig. Det nye nemlig.com site er med til at flytte grænserne for, hvordan vi handler dagligvarer.

Høj skalerbarhed. performance. og personalisering.

Platformen bygger på markedets bedste teknologier, som er nøje udvalgt til at understøtte nemlig.coms forretning og kunderejse. Sitecores platform er hele sitets motor, der sikrer høj skalerbarhed og performance, og Raptors personaliseringsteknologi skaber unikke produktforslag til hver enkelt kunde. Med disse teknologier til grund er det muligt at give kunderne en relevant, inspirerende og personlig indkøbsoplevelse.

Arbejdet med den personaliserede indkøbsoplevelse har båret frugt. Således har nemlig.com vækstet i antal besøgende og antal kunder, og vigtigst af alt er omsætningen vækstet med 28% i det seneste regnskabsår. Efter få år i markedet har nemlig.coms omsætning allerede rundet en milliard, og onlinesupermarkedet har sikret sig en plads på top 10 over danskernes mest benyttede netbutikker.

Ydermere benytter kunderne sig i stigende grad af det omfattende og inspirerende opskriftsunivers. Siden relanceringen af nemlig.com er brugen af opskriftsuniverset steget med 159% målt på sidevisninger.